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CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN DRVRANJES.IT

1. Denominación del sitio y titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales de Venta» o, alternativamente, «CGV») rigen la oferta y la venta de los Productos distribuidos a través del sitio web www.drvranjes.it (en adelante, el «Sitio») por parte de ALIAS S.r.l., Via Cennano 31, 52025 Montevarchi (Arezzo), Italia, con n.º de IVA / identificación fiscal 01648260519 e inscrita en el Registro Mercantil con el número AR-01648260519. El Sitio es propiedad de ALIAS S.r.l.  

 

2. Ámbito de aplicación de las CGV

2.1 La oferta y la venta de Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia en virtud del Capítulo I, Título III (art. 45 y ss.) del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 («Código de Consumo») y del Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003, que contiene la normativa que regula el comercio electrónico.

2.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los contratos celebrados con ALIAS en el Sitio.

2.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación o nueva condición entrará en vigor desde el momento que se publique en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio. Por consiguiente, se invita a los Usuarios a acceder con regularidad al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

 2.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las que se encuentren en vigor en la fecha de envío del pedido de compra y estén disponibles en lengua italiana.

2.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no rigen la venta de productos por parte de otros sujetos distintos de ALIAS que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, el Usuario debe verificar sus condiciones de venta.

2.6 El Usuario está obligado a leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que ALIAS pone a su disposición en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio y que se pueden conservar y reproducir, al igual que cualquier otra información que ALIAS facilite en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

 

3.  Compras en el Sitio

 3.1 La compra de los Productos en el Sitio se realiza previo registro, con arreglo a la cláusula 4 siguiente, y está permitida tanto a los Usuarios que tengan la calidad de consumidores como a los Usuarios que no tengan dicha calidad. Las personas físicas podrán realizar compras siempre y cuando hayan cumplido los dieciocho años.

3.2 Con arreglo al art. 3, apartado I, let. a) del Código de Consumo, se recuerda que tienen la calidad de consumidores las personas físicas que actúen, con respecto a la compra de los Productos, con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda desempeñarse.

3.3 ALIAS se reserva el derecho a rechazar o cancelar los pedidos que procedan de (i) un Usuario con el que tenga en curso un contencioso judicial; (ii) un Usuario que haya violado previamente las presentes CGV o las condiciones o los términos del contrato de compra con ALIAS; (iii) un Usuario que haya estado implicado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relativos a pagos con tarjeta de crédito; (iv) Usuarios que hayan facilitado datos de identificación falsos, incompletos o, de cualquier otra manera, inexactos o que no hayan enviado a su debido tiempo a ALIAS los documentos solicitados por la misma o que le hayan enviado documentos no válidos.

 

4.  Registro en el Sitio

4.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el Usuario debe cumplimentar el formulario pertinente, introduciendo su nombre, apellidos, dirección, lugar y fecha de nacimiento, número de teléfono, una dirección de correo electrónico y una contraseña; a continuación, debe pulsar en el botón [Enviar].

El registro en el Sitio, mediante la apertura de una cuenta personal, autoriza al Usuario registrado (en adelante, el «Usuario registrado»), a:

- guardar y modificar sus datos personales;

- acceder a toda la información relativa a pedidos y devoluciones;

- seguir el estado de sus pedidos;

- gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

- disfrutar de servicios especializados que, ocasionalmente, podrán consistir en actividades (por ejemplo, visualización de una «lista de deseos» propia, etc.);

- dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a los efectos de para que ALIAS le envíe un boletín informativo.

4.2 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben conservarse con extremo cuidado y atención. Solo las puede utilizar el Usuario y no se pueden ceder a terceros. El Usuario se compromete a no revelarlas y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a las mismas. Asimismo, en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las mismos, se compromete a informar de inmediato a ALIAS a través del correo electrónico ecommerce@drvranjes.it o el número de teléfono (+39) 02 87213404

4.3 El Usuario registrado garantiza que los datos personales facilitados durante el procedimiento de registro en el Sitio son completos y verdaderos, y se compromete a indemnizar o eximir a ALIAS de cualquier daño, obligación en materia de responsabilidad o sanción que se derive que esté vinculada de cualquier manera al incumplimiento por parte del Usuario de las reglas de registro al Sitio o de conservación de las credenciales de registro.

 

5.  Anulación o modificación de un pedido

Para modificar o anular un pedido, es preciso ponerse en contacto de inmediato con ALIAS S.r.l., y no obstante en un plazo máximo de 12 horas desde el envío del pedido, por correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it o por teléfono en el número (+39) 02 87213404, indicando SIEMPRE el número de referencia del pedido.

 

6.  Información sobre el estado de los pedidos y envíos

En el momento del envío, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido, un número de envío mediante el cual podrá hacer un seguimiento de sus compras en el sitio o en el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería.

 

7.  Solicitud de copias de documentos y modificaciones de datos personales

Para solicitar copias de documentos fiscales o modificaciones de datos personales, el Usuario deberá ponerse en contacto con ALIAS por correo electrónico en la dirección ecommerce@drvranjes.it o por teléfono en el número (+39) 02 87213404, sin olvidarse de indicar SIEMPRE el tipo y el número de documento para el cual solicita la copia o la corrección.

 

8.   Garantía de los productos 

8.1 Todos los productos comercializados por ALIAS en su propio sitio de comercio electrónico drvranjes.it están cubiertos por la garantía legal de conformidad y a los efectos previstos en, el art. 128 y ss. del Decreto Legislativo n.º 206 del Código del Consumidor de 2005.

 

9.  Información sobre facturas y transferencias

Para ponerse en contacto con el servicio administrativo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it o llamar por teléfono al número (+39) 02 87213404, sin olvidarse de indicar SIEMPRE el número de pedido o el número de documento o factura para el cual solicita información.

 

10.  Modalidades de pago

Las compras realizadas en drvranjes.it son seguras y están garantizadas. El pago puede realizarse eligiendo una de las siguientes modalidades:

- Pago con transferencia bancaria anticipada

- Pago con tarjeta de crédito

- Pago con el sistema PayPal

 10.1 Pago por transferencia bancaria anticipada

En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el pedido se gestionará solo después de confirmar el abono de la totalidad del importe.

El pago deberá realizarse en un plazo de 3 días a contar desde la fecha del pedido. Para una correcta y rápida gestión del pedido, el Cliente deberá indicar al realizar la operación el número de pedido, la fecha y su nombre y apellidos.

Una vez vencido dicho plazo, el pedido se anulará automáticamente.

La disponibilidad del producto elegido se examinará en el momento del abono.

La transferencia deberá efectuarse a nombre de:

 ALIAS S.r.l., Via Cennano31, 52025 Montevarchi AR

 IBAN:    IT18P0200871541000041346614, Código SWIFT: UNCRITB1399

 Banco: UNICREDIT SPA Agenzia di Via dell’Oleandro, Montevarchi (Italia)

 10.2 Pago con tarjeta de crédito

Cuando el Usuario elija pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria en cuestión procederá a autorizar el adeudo del importe correspondiente a la compra realizada. En caso de cancelación, ALIAS solicitará la cancelación de la transacción y la transferencia del importe en cuestión.

 El plazo de liberación depende exclusivamente del sistema bancario. Una vez cancelada la transacción, ALIAS no será en ningún caso responsable de las demoras o daños provocados por el sistema bancario.

ALIAS se reserva la facultad de solicitar al Usuario información complementaria o el envío de copias de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta utilizada. En caso de denegación, ALIAS srl se reserva la facultad de no aceptar la celebración del contrato. En ningún momento del procedimiento de compra por tarjeta de crédito ALIAS podrá conocer los datos personales del titular de la misma, dado que los datos se transmiten directamente al sitio de la entidad bancaria que gestiona la transacción, que es un sitio protegido.

 10.3 Pago con PayPal

Al seleccionar el pago con PayPal, el Usuario será redirigido a una página del sitio PayPal, en donde deberá realizar el pago según las modalidades especificadas.

Los datos facilitados en el sitio de PayPal no se comparten con ALIAS, sino que son gestionados directamente por PayPal.

En caso de que ALIAS cancele el pedido o no lo acepte, el importe será reembolsado en la cuenta de PayPal. ALIAS no será en ningún caso responsable de las demoras o daños provocados en dicha fase.

 

 11.  Envío y costes

 El coste del envío corre a cargo del Usuario; el sistema lo calculará automáticamente según el peso de los artículos solicitados. 

 

 12Plazo de entrega

El plazo de entrega de los artículos varía según la disponibilidad en tienda del producto adquirido (por ejemplo, si el productor dispone de existencias del producto) y a las modalidades de entrega establecidas para el mismo.

En cualquier caso, la fecha de entrega es meramente indicativa y en ningún caso compromete a ALIAS.

 ALIAS utiliza servicios de mensajería/transportistas convencionales que ofrecen la mejor relación calidad/precio para el destino pertinente; eso permite ofrecer a los Clientes precios ventajosos y un servicio de calidad.

 En ningún caso se podrá concertar la entrega o realizarla a horarios o días preestablecidos.

En caso de que los artículos no se entreguen por paralización de los almacenes del servicio de mensajería/transportista o por un error en la dirección facilitada por el Usuario o, en cualquier caso, por cualquier causa imputable al Usuario, ÚNICAMENTE se podrá realizar una nueva entrega previo pago anticipado de la misma según las modalidades que indique ALIAS.

 

 13.  Entrega de los artículos

En el momento de la entrega de los artículos, el Usuario está obligado a comprobar:

- que el número de paquetes entregados se corresponda con el indicado en el documento de transporte;

- que el embalaje esté íntegro y no alterado, incluido su cierre.

En caso de alteraciones o rotura, el Usuario deberá notificar de inmediato el estado del envío o la entrega, utilizando el documento que le entregará el servicio de mensajería u otro operador y marcando por escrito la casilla «RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER .....» o equivalente (exponer los motivos).

A continuación, el Usuario deberá señalar los posibles daños en un plazo de 3 días a contar desde la recepción de los artículos, según las modalidades previstas por el operador que haya realizado el envío.

 

14.  Derecho de rescisión

El derecho de rescisión se rige por la vigente normativa del art. 64 del Código de Consumo, modificado por el DECRETO LEGISLATIVO n.º 21 de 21 de febrero de 2014.

El Usuario en calidad de Consumidor, conforme al punto 3.2, tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo y sin ninguna sanción en un plazo de 14 días laborables, y sin tener que sufragar costes distintos de los previstos en el artículo 56, párrafo 2, y el artículo 57 del susodicho decreto.

El texto completo del Código de Consumo, actualizado el 16 de septiembre de 2015, se puede consultar en la dirección http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf

Nota: No podrán ejercer el derecho de rescisión quienes compren con número de identificación fiscal. 

 

 15.   Modalidades de rescisión

 Para poder ejercer el derecho de rescisión, deben cumplirse los siguientes requisitos:

- El producto adquirido deberá estar íntegro y devolverse en la caja original cerrada, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y la posible documentación y accesorios: manuales, varillas, etc.).

- Para ejercer dicho derecho, el Usuario deberá enviar a ALIAS una notificación por correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it en un plazo de 10 días laborables a contar desde la fecha de la entrega de los artículos.

- Una vez efectuada la notificación anterior y recibido el comprobante de recepción de ALIAS, el Usuario deberá proceder a enviar el Producto, corriendo con los gastos correspondientes —con el embalaje correcto e idóneo en su caja originaria— por correo urgente, junto a una copia del recibo, a la siguiente dirección: ALIAS S.r.l., Via Cennano 25, 52025 Montevarchi (Arezzo), Italia.

El envío, hasta la recepción en nuestro almacén, se encuentra bajo la plena responsabilidad del Usuario.

ALIAS no se hace responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de los productos devueltos mediante métodos de envío no certificados. 

 

 16.   Devolución y reembolsos

 Los artículos deberán devolverse a ALIAS en los plazos establecidos en el punto 14, junto con el formulario de autorización recibido.

Bajo reserva de posibles gastos de reposición por los daños constatados en el embalaje original, ALIAS procederá a reembolsar al Usuario el importe íntegro en un plazo de 14 días a contar desde la devolución de los artículos, mediante transferencia del importe adeudado en la tarjeta de crédito o por medio de una transferencia bancaria.

 En este último caso, el Usuario deberá facilitar sin demora los datos bancarios en los que desee recibir el reembolso (código IBAN del cliente). 

 

 17.  Pérdida del derecho de rescisión

 El Usuario pierde el derecho de rescisión, y el consiguiente derecho al reembolso, en caso de que ALIAS constate la existencia de al menos una de las siguientes condiciones:

 - Uso, aunque sea parcial, del bien y de posibles materiales de consumo;

- Falta de la caja exterior o del embalaje interior original;

- Ausencia de componentes del producto (accesorios);

- Daño del producto por causas distintas a su transporte.

En los casos arriba indicados, ALIAS devolverá los artículos al Usuario, cobrándole los costes de envío.

 

18. Legislación aplicable 

18.1 El contrato de compra celebrado en el Sitio se rige por la legislación italiana.

18.2 Serán de aplicación, para los Usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia, las disposiciones más favorables e inderogables que establezca la legislación del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo referente al plazo para ejercer el derecho de rescisión, al plazo para restituir los Productos en caso de ejercer dicho derecho, a las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y a la garantía legal de conformidad.

18.3 Cabe recordar que, en el caso Usuarios consumidores, para todo litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar en el que el Usuario resida o haya elegido su domicilio. En el caso de Usuarios no consumidores, para todo litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, serán exclusivamente competentes los tribunales de Arezzo.

18.4 El Usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto a Italia también podrá optar, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo creado para los litigios de escasa cuantía del Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo de 11 de julio de 2007, siempre y cuando el valor del litigio no sea superior a 2.000,00 euros, excluidos intereses, costas y gastos. El texto del reglamento puede consultarse en el sitio www.eur-lex.europa.eu.

 

19. Aviso a los consumidores – Resolución de litigios en línea

Con arreglo a lo establecido en el art. 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa a los Usuarios consumidores de que, como alternativa al litigio judicial, tanto el consumidor como ALIAS podrán recurrir a una resolución alternativa de disputas en línea presentado una queja a través de la plataforma creada al efecto por la Comisión Europea. Los consumidores europeos podrán utilizar dicho instrumento para resolver mediante un procedimiento extrajudicial cualquier controversia referida o derivada de contratos de venta de bienes y servicios estipulados en la red. La plataforma se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

El organismo podrá ponerse en contacto con ALIAS en la siguiente dirección: ecommerce@drvranjes.it

Para cualquier aclaración al respecto, puede ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico publicada en el presente documento.

 

20.  Sugerencias / avisos / quejas

Para cualquier sugerencia, aviso o queja, puede escribir a ecommerce@drvranjes.it

 

21.  Contactos

Información general y servicio de atención al cliente:

Tel. (+39) 02 87213404 – ecommerce@drvranjes.it

 Sede legal y operativa: ALIAS S.r.l. Via Cennano 31, 52025 Montevarchi (Arezzo), Italia

N.º de IVA / identificación fiscal 01648260519

N.º en el Registro Mercantil AR-01648260519